Что делать, если подрядчик не качественно выполнил работы?

1. Мирно обговорите с подрядчиком ваши замечания по качеству работ и обговорите сроки устранения замечаний.
2. Если подрядчик отказался устранять недостатки, то нужно зафиксировать, что работы выполнены не качественно. Для этого необходимо обратиться в экспертную компанию для обследования и подготовки экспертного заключения.
3. Оповестите подрядчика о дате и времени проведения экспертизы не менее чем за 3 дня. Если дело дойдет до суда, то судья обратит внимание на то, был ли уведомлен подрядчик о проведении экспертизы или нет.

4. Уведомить подрядчика можно следующим образом:

   • Отправить ценное письмо с описью вложения по адресу подрядчика (в случае передачи спора в суд этот вариант наиболее предпочтителен);
   • Передать уведомление лично подрядчику. У вас должно быть два экземпляра, один вы оставляете подрядчику, второй подрядчик подписывает и ставит дату получения и отдает вам. Сохраните документ;
   • Дополнительно уведомите телефону или отправьте сообщение подрядчику.

5. В уведомлении должны быть указаны:

   • дата экспертизы;
   • адрес объекта;
   • цель проведения экспертизы.

   Пример уведомления можно скачать здесь.

6. После получения вами экспертного заключения, направьте в адрес подрядчика требование об устранении недостатков и приложите копию экспертизы, укажите требуемые сроки устранения недостатков. Пример требования можно сказать здесь.

7. Вручить требование подрядчику можно так:

   • лично в руки, но тогда Вам при себе нужно иметь две копии экспертизы, чтобы на втором экземпляре Подрядчик вам поставил отметку о том, что документ им получен, дата и подпись. Сохраните документ;
   • направить ценным письмом с описью вложения по адресу Подрядчика, указанному в договоре. Сохраните документы, подтверждающие отправку;
8. После отправки требования подрядчику ожидайте ответа до конца указанного вами срока. В случае, если подрядчик устранил дефекты, вы можете принять или не принять работы.
9. В случае, если подрядчик отказался выполнять требования или не ответил на ваше требование, то необходимо написать досудебную претензию в адрес подрядчика. Претензию вы можете написать самостоятельно или поручить ее написание юристу. Образец претензии вы можете скачать здесь. Претензию нужно отправить подрядчику ценным письмом с описью вложения на юридический адрес подрядчика.
10. В случае если по прошествии 30 дней с момента отправки претензии вы не получили ответа на нее и выявленные вами недостатки не были устранены, то вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
11. Судья может вызвать эксперта по повестке для дачи пояснений в качестве профильного специалиста в судебный процесс. Передайте эксперту информацию о дате заседания и обязательно повестку для явки в суд. Хорошо, если эксперты защищают выводы экспертизы в суде – это норма. Эксперты нашей компании делают это еще и бесплатно
12. Ремонтные работы по устранению дефектов рекомендуется выполнять только после решения суда или досудебного урегулирования конфликта по причине того, что в ходе судебного разбирательства может потребоваться проведений повторных экспертиз, для подтверждения недостатков.

Резюме

1. Обговорите с подрядчиком ваши замечания по качеству работ и обговорите сроки устранения замечаний.
2. Если подрядчик отказался устранять недостатки, то нужно зафиксировать, что работы выполнены не качественно. Для этого необходимо обратиться в экспертную компанию для обследования и подготовки экспертного заключения.
3. Оповестите подрядчика о дате и времени проведения независимой экспертизы
4. После получения экспертного заключения отправьте требование на устранение недостатков подрядчику.
5. Ждём ответ или устранение недостатков от подрядчика.
6. Пишем досудебную претензию.
7. Составляем исковое заявление в суд.
8. Суд назначает заседание.
9. Вы можете пригласить эксперта в суд.
10. Не делайте ремонт пока суд не вынесет решение.

Приложения для скачивания

• Уведомление подрядчика о проведении независимой строительной экспертизы
• Требование об устранении недостатков
• Претензия в адрес подрядчика

Если у вас есть предложения по изменению нашей инструкции, присылайте их на нашу почту или в мессенджеры. Мы их обязательно рассмотрим и в случае согласования разместим на сайте.